Brasil · Exclusão de dados
Como excluir seus dados
Você pode parar de receber mensagens na hora e pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Esta página explica as duas coisas, que são diferentes: parar os envios é imediato e você mesmo faz; excluir os dados é um pedido que a gente processa.
1. Parar de receber mensagens
Na conversa do WhatsApp, escreva SAIR. O envio da oração diária para você é interrompido e a gente confirma na própria conversa. Não precisa de e-mail, formulário nem ligação.
Sair interrompe os envios, mas não apaga o histórico por conta própria. Se você também quer os dados excluídos, siga o passo 2.
2. Pedir a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para hello@viasalmo.com com o assunto Dados pessoais e diga que quer a exclusão. Para a gente localizar seu registro, informe:
- o número de telefone que você usa na conversa do WhatsApp, no formato internacional; e
- o e-mail do seu cadastro, se você tiver criado uma conta no site.
Escreva do mesmo e-mail cadastrado quando possível. Se não der, a gente pode pedir uma confirmação antes de excluir — é o que evita que outra pessoa apague os seus dados.
3. O que é excluído e o que pode permanecer
A exclusão cobre os dados do canal de WhatsApp e o cadastro vinculado: o texto da conversa, suas preferências, o histórico de envios e os identificadores que ligam você a esse histórico.
Podem permanecer registros mínimos que não identificam você, como contagens agregadas, e registros que a gente precisa manter por obrigação legal ou para segurança do serviço. É o mesmo compromisso descrito no Aviso de Privacidade.
4. O que acontece sem você pedir nada
O texto das mensagens é removido dos nossos registros depois de 90 dias. Dados estruturais mínimos podem permanecer para segurança, operação e contagens agregadas.
5. Outros pedidos
Além da exclusão, você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Use o mesmo e-mail e o mesmo assunto. Os detalhes estão no Aviso de Privacidade.
6. Situação desta versão
Esta é uma versão de prévia para testes internos, igual às demais páginas legais desta seção. Ela descreve o comportamento técnico atual, mas ainda precisa de revisão jurídica brasileira, versão final e data de vigência antes de receber usuários reais.