Términos de Servicio

1. Qué es Salmo

Salmo ofrece oraciones guiadas con voz, salmos, novenas, grupos de oración y espacios para compartir intenciones y gratitud, hechos para Colombia. El contenido pasa por un proceso de revisión de fidelidad doctrinal antes de publicarse.

2. Salmo no reemplaza ayuda profesional

Salmo es un acompañamiento devocional. No ofrece consejo médico, psicológico, terapéutico, financiero ni dirección espiritual profesional, incluso cuando el contenido acompaña momentos de salud, duelo o ansiedad. Si tú o alguien cercano atraviesa una crisis, busca ayuda profesional o llama a la línea de emergencia local (123 en Colombia).

3. Tu cuenta

• Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta. Si eres menor de 18, hazlo con el conocimiento de tus padres o acudientes.
• La cuenta se verifica con tu número de celular (código por WhatsApp o SMS). Eres responsable de mantener el acceso a tu número.
• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. También podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, avisándote el motivo cuando sea posible.

4. Uso de los espacios compartidos

Las intenciones, los grupos y los espacios de gratitud existen para orar unos por otros. Al usarlos aceptas:

• No publicar contenido que ofenda, acose, suplante a otra persona o exponga datos de terceros sin su permiso.
• No usar los espacios compartidos para publicidad, spam o fines ajenos a la oración.
• Que podemos moderar y retirar contenido que incumpla estas reglas, para proteger a la comunidad.

5. Contenido: lo nuestro y lo tuyo

Nuestro contenido. Las oraciones, audios, textos, imágenes y marcas de Salmo son de Enot Labs Inc o de sus licenciantes. Puedes compartirlos por los canales que la app ofrece (por ejemplo, WhatsApp); no puedes revenderlos ni republicarlos como propios.

Tu contenido. Las intenciones y mensajes que escribes te pertenecen. Nos das únicamente el permiso necesario para operar el servicio: guardarlos, mostrarlos a las personas o grupos que tú elijas y, si pides una oración personalizada, generarla a partir de tu intención. Nada más. El detalle del tratamiento de datos está en la Política de Privacidad.

6. Un servicio personalizado para ti

Salmo es un servicio digital personalizado. La oración diaria y las respuestas que recibes se adaptan a lo que tú compartes: tus intenciones (por ejemplo familia, salud, ansiedad o gratitud), el momento del día en que prefieres orar y el canal que elijas (la web, la app o WhatsApp). A partir de esa información preparamos oraciones con base bíblica — combinando nuestra biblioteca revisada con generación asistida por inteligencia artificial bajo revisión de fidelidad — para que cada oración acompañe lo que estás viviendo, no un mensaje genérico.

7. Servicios gratuitos, premium y pagos

El corazón de Salmo — la oración del día y la conversación de acompañamiento — es gratuito. Además ofrecemos acceso premium, de pago, que desbloquea el acompañamiento completo: oraciones personalizadas sin límite, audios y series de oración adicionales, según lo descrito en la página de compra.

Cómo se compra

• Compras a través de un enlace de pago seguro en viasalmo.com. El pago lo procesa dLocal Go, una pasarela de pagos autorizada; Salmo no guarda los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago.
• Antes de confirmar verás siempre el precio total en pesos colombianos (COP) y lo que incluye la compra.
• Puedes comprar acceso por un periodo único (por ejemplo, 30 días, sin renovación automática) o una suscripción mensual que se renueva cada mes por el precio indicado hasta que la canceles.
• También puedes regalar acceso premium a otra persona; en ese caso el acceso se otorga a quien tú indiques.

Cancelación y devoluciones

• Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos a hello@viasalmo.com. La cancelación evita cobros futuros y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Como consumidor en Colombia tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011); te devolvemos lo pagado.
• Si un cobro llega duplicado, no corresponde a lo que compraste o el servicio pagado no se te entregó, escríbenos y lo corregimos o te devolvemos el dinero.
• Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, dentro de los plazos que permita la pasarela y tu banco.

8. Salmo por WhatsApp

Puedes conversar con Salmo y recibir tu oración del día por WhatsApp. Al usar este canal aceptas lo siguiente:

• Tú empiezas la conversación. Salmo solo te escribe si tú nos escribiste primero, y solo te envía la oración diaria si la pediste (por ejemplo, respondiendo «SÍ» cuando te lo preguntamos).
• Puedes salir cuando quieras. Escribe PARA y dejamos de enviarte mensajes. Sin trámites ni preguntas.
• El canal es gratuito por nuestra parte. No te cobramos por los mensajes; tu operador puede cobrarte el consumo de datos según tu plan.
• WhatsApp no es nuestro. Es un servicio de Meta Platforms que usamos a través de Twilio, y tu uso de WhatsApp se rige también por los términos y la política de privacidad de WhatsApp. Si WhatsApp cambia sus reglas o presenta fallas, el canal puede interrumpirse o cambiar; en ese caso Salmo sigue disponible en la app y en viasalmo.com.
• Es acompañamiento devocional. Lo dicho en la sección 2 aplica igual en WhatsApp: las respuestas de Salmo, incluidas las generadas con ayuda de inteligencia artificial, no son consejo médico, psicológico ni dirección espiritual profesional.

Cómo tratamos tus datos en este canal — qué guardamos, por cuánto tiempo y cómo borrarlo — está en la sección «El canal de WhatsApp» de la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Salmo esté disponible siempre, pero el servicio se ofrece «tal cual» y puede tener interrupciones o cambios. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a lo que la ley colombiana de protección al consumidor establece como irrenunciable.

10. Ley aplicable

En tu relación como consumidor en Colombia te amparan las normas colombianas de protección al consumidor y de datos personales (Ley 1581 de 2012). Para lo demás, estos términos se interpretan conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos.

11. Cambios a estos términos

Cada versión lleva número y fecha. Si cambiamos algo importante, te lo avisaremos antes de que entre en vigor. Seguir usando Salmo después del aviso significa que aceptas la nueva versión.